Política de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. Los envíos salen desde España.

Preparación del pedido

La mayoría de los artículos tienen un tiempo de preparación de 24 a 48 horas, y es posible que tu pedido salga el mismo día. No se preparan ni se envían pedidos los sábados, domingos ni festivos.

Plazo de entrega

España peninsular: entre 24 y 72 horas hábiles desde la salida del pedido.
Resto de la Unión Europea: entre 1 y 3 días hábiles adicionales.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles. En campañas de alta demanda, huelgas o incidencias del transportista pueden alargarse; si eso ocurre te avisaremos.

En todo caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

Zonas a las que no enviamos

No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni a islas europeas cuyo coste de envío se vea afectado por trámites o tasas aduaneras (DUA, aranceles y similares).

Si realizas un pedido con destino a una de estas zonas, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe íntegro.

Seguimiento

Cuando el pedido sale del almacén recibes por correo electrónico el número de seguimiento. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

Entrega y riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento en que él, o la persona que él designe distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono válido. Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada o por no recogerse a tiempo en el punto indicado, los gastos del reenvío corren por cuenta del cliente, conforme al punto 9 de la Política de devoluciones.

Paquete dañado, incompleto o no recibido

Si el embalaje llega dañado, falta algún artículo o el producto no es el que pediste, avísanos en un plazo de 7 días naturales desde la entrega con fotografías del embalaje y del contenido, según el punto 4 de la Política de devoluciones. En esos casos los gastos del reenvío o de la devolución los asumimos nosotros.

Si el seguimiento marca el pedido como entregado y no lo has recibido, escríbenos dentro de esos mismos 7 días para que podamos abrir la reclamación ante el transportista.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre tu envío: ltrendshopcom@gmail.com